En esta guía repasamos las cláusulas que debería tener cualquier contrato de limpieza para oficinas, comunidades o locales en València. No hace falta un abogado: basta con que el anexo de tareas sea concreto, que las horas estén escritas y que el precio tenga fecha de revisión. Si el contrato que te ofrecen no tiene alguna de estas partes, pide que la añadan antes de firmar. Cuesta diez minutos y evita meses de tira y afloja.
El anexo de tareas y frecuencias
Es la parte más importante y la que más veces falta. Debe listar cada tarea con su frecuencia: vaciado de papeleras (diario), fregado de suelos (diario o a días alternos), aseos completos (cada visita), desempolvado de mesas (semanal), cristales interiores (mensual), limpieza a fondo de cocina office (trimestral). Sin este anexo, "limpieza general" significa lo que la empresa quiera cada día. Con él, el supervisor y tú tenéis la misma lista para revisar.
Horas, horario y personas
- Horas por visita y visitas por semana. No solo el precio mensual.
- Franja horaria concreta (por ejemplo, de 18:00 a 20:00) y qué pasa en festivos.
- Número de personas asignadas y si habrá una persona fija de referencia.
- Procedimiento de sustitución: plazo máximo para cubrir una baja (lo razonable es el mismo día o el siguiente).
Seguros, personal y convenio
- Declaración de que todo el personal está dado de alta en la Seguridad Social y bajo el convenio colectivo de limpieza de edificios y locales de la provincia de Valencia.
- Seguro de responsabilidad civil con importe y compañía. Anexar copia de la póliza.
- Compromiso de entregar certificados de estar al corriente con Hacienda y Seguridad Social cuando el cliente los pida (evita la responsabilidad solidaria del art. 42 del Estatuto de los Trabajadores).
- Cláusula de subrogación: si el cliente cambia de empresa, el personal con más de cuatro meses en el centro pasa a la nueva. Es obligatorio por convenio, pero conviene que esté escrito.
Precio, revisión y duración
- Precio mensual con IVA desglosado y qué incluye (productos, maquinaria, consumibles o no).
- Fecha de revisión de precio: normalmente anual y ligada al convenio, no al IPC general.
- Duración y preaviso: lo habitual es contrato indefinido con 30 días de preaviso y sin permanencia.
- Qué se descuenta si un servicio no se hace, y cómo se comunica.
Llaves, alarmas y confidencialidad
Si el personal entra fuera del horario de la empresa, el contrato debe recoger quién custodia las llaves, quién conoce el código de alarma y qué pasa si se pierde una llave (cambio de bombín a cargo de la empresa de limpieza). En despachos de abogados, gestorías y clínicas, añade una cláusula de confidencialidad y el compromiso de no tocar documentación sobre las mesas. Es una frase que evita conversaciones incómodas.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es lo primero que debería mirar en un contrato de limpieza?
El anexo de tareas y frecuencias. Si no existe o dice solo "limpieza general", pide que lo detallen antes de firmar. Sin ese anexo no hay forma de reclamar nada.
¿Puede el contrato tener permanencia?
Puede, pero no es lo habitual en limpieza de oficinas y comunidades. Lo normal es un contrato indefinido con 30 días de preaviso. Si aceptas permanencia, que sea a cambio de algo concreto y con salida si la empresa incumple.
¿Qué pasa con el personal si cambio de empresa de limpieza?
El convenio estatal de limpieza de edificios y locales obliga a la nueva empresa a subrogar al personal que lleve más de cuatro meses en el centro. Tu contrato debería decirlo para que no haya sorpresas.
¿Quién responde si se rompe algo durante la limpieza?
La empresa de limpieza, a través de su seguro de responsabilidad civil. Por eso hay que pedir la póliza con el importe. Sin seguro, la discusión acaba en ti.
¿Cómo se revisa el precio cada año?
Lo razonable es ligarlo a la subida del convenio provincial de limpieza, que es lo que mueve el coste real. Ligarlo al IPC general puede salir más caro o más barato de forma arbitraria.